{"id":4990,"date":"2026-03-09T16:04:53","date_gmt":"2026-03-09T15:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/?page_id=4990"},"modified":"2026-05-18T10:33:16","modified_gmt":"2026-05-18T08:33:16","slug":"politique-de-remboursement-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/politique-de-remboursement-retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement\/retours"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_justified\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><span>Politique de remboursement\/retours<\/span><\/h1>\n<p><span><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n<p class=\"p2\">Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre d\u00e9cision par e-mail \u00e0 l<span class=\"s1\">\u2019<\/span>adresse suivante :<br \/><a href=\"mailto:contact@cheyennecarronparfums.com\"><span class=\"s2\">contact@cheyennecarronparfums.com<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p2\">Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>origine, non utilis\u00e9, non ouvert et dans son emballage d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>origine.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Produits exclus du droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Pour des raisons d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, certains produits ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s s<span class=\"s1\">\u2019<\/span>ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts, notamment :<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">parfums ouverts<\/li>\n<li class=\"li2\">baumes ouverts<\/li>\n<li class=\"li2\">savons ouverts<\/li>\n<li class=\"li2\">produits cosm\u00e9tiques ouverts<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\">Ces produits ne pourront \u00eatre rembours\u00e9s que s<span class=\"s1\">\u2019<\/span>ils pr\u00e9sentent <b>un d\u00e9faut de fabrication<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Retour des produits<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l<span class=\"s1\">\u2019<\/span>adresse suivante :<\/p>\n<p class=\"p2\"><b>FOLK<\/b><br \/>1 rue Saint-Antoine<br \/>26530 Le Grand-Serre<br \/>France<\/p>\n<p class=\"p2\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>erreur dans la commande.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Remboursement<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Une fois le produit re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours.<\/p>\n<p class=\"p2\">Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord diff\u00e9rent avec le client.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Produit d\u00e9fectueux ou erreur de commande<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Si vous recevez un produit endommag\u00e9 ou incorrect, merci de nous contacter dans un d\u00e9lai de 48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception \u00e0 l<span class=\"s1\">\u2019<\/span>adresse :<\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s2\"><a href=\"mailto:contact@cheyennecarronparfums.com\"><b>contact@cheyennecarronparfums.com<\/b><b><\/b><\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p2\">Nous vous indiquerons la proc\u00e9dure de retour et proc\u00e9derons, selon le cas, \u00e0 un remplacement ou un remboursement.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Kontakt<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Pour toute question concernant une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n<p class=\"p2\"><b>FOLK<\/b><br \/>Email : <a href=\"mailto:contact@cheyennecarronparfums.com\"><span class=\"s2\">contact@cheyennecarronparfums.com<\/span><\/a><br \/>T\u00e9l\u00e9phone : 06 28 34 06 87<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":96,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4990","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4990"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4990\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5058,"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4990\/revisions\/5058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cheyennecarronparfums.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}