Politique de remboursement/retours
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
contact@cheyennecarronparfums.com
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, notamment :
- parfums ouverts
- baumes ouverts
- savons ouverts
- produits cosmétiques ouverts
Ces produits ne pourront être remboursés que s’ils présentent un défaut de fabrication.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
FOLK
1 rue Saint-Antoine
26530 Le Grand-Serre
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse :
contact@cheyennecarronparfums.com
Nous vous indiquerons la procédure de retour et procéderons, selon le cas, à un remplacement ou un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
FOLK
Email : contact@cheyennecarronparfums.com
Téléphone : 06 28 34 06 87
